Angrerett og reklamasjon
Angrerett er ikke det samme som reklamasjonsrett. Angrerett vil si at du bestemmer deg, pga allikevell ikke ønsker det bestilte produktet. Hvis det er noe feil med produktet skal du benytte deg av reklamasjonsretten. Ved kjøp av produkter hos solfilm.shop har du full angrerett. Du får alle pengene tilbake, uten spørsmål. Du behøver ikke oppgi noe som helst grunn for å bruke angreretten, men angreretten forutsetter at leverer tilbake produktet i samme stand og mengde som du mottok den. Du må melde fra til oss innen angrefristen på 14 dager etter at du har mottatt bestilte varer. Deretter har du ytterlige 14 dager på å sende varen(e) i retur. Innformasjon finner du på http://www.forbrukerradet.no
Solfilmshop AS tar ingen gebyrer for at du angrer. Men du må dekke returfrakten selv. Pengene blir refundert innen 7 dager etter mottat retur.
Det er viktig at du selv må betale fraktkostnad for tilbakelevering av produktet. (returfrakt) .(jf Angrerettloven 8, første ledd bokstav i)
Du velger selv hvordan du ønsker å melde din angrerett eller reklamasjon, men det er lurt å sende en epost til kundeservice@solfilm.shop med hvilke produkter du ønsker å returnere.
Kunden er ansvarlig for varene i returprosessen.
Pakk varene godt, og ta vare på kvitteringen for frakt. I henhold til til angrerettloven er du selv ansvarlig for pakken i returprosessen.
Reklamasjon betyr at det er noe galt med varen(e) eller forsendelsen. Reklamasjonsretten som følger forbruk kjøpsloven gir deg rett til å klage på mangler på en vare innen en bestemt tidsfrist. I utgangspunktet har du 2 års reklamasjonsrett, men dersom produktet er ment for å vare vesentlig lenger enn 2 år, kan du klage inntill 5 år.