ANGRERETT OG REKLAMASJON

Definisjon

Angrerett er ikke det samme som reklamasjonsrett. Angrerett vil si at du bestemmer deg, pga allikevell ikke ønsker det bestilte produktet. Hvis det er noe feil med produktet skal du benytte deg av reklamasjonsretten.

Angrerett

Ved kjøp av produkter hos solfilm.shop har du full angrerett. Du får alle pengene tilbake, uten spørsmål. Du behøver ikke oppgi noe som helst grunn for å bruke angreretten, men angreretten forutsetter at leverer tilbake produktet i samme stand og mengde som du mottok den. Du må melde fra til oss innen angrefristen på 30 dager etter at du har mottat bestilte varer. Deretter har du ytterlige 30 dager på å sende varen(e) i retur. Innformasjon finner du på http://www.forbrukerradet.no

Ingen gebyr

Solfilm.shop tar ingen gebyrer for at du angrer. Pengene blir refundert innen 7 dager etter mottat retur.

Kunden betaler selv for retur frakt

Det er viktig at du selv må betale fraktkostnad for tilbakelevering av produktet. (returfrakt) .(jf Angrerettloven 8, første ledd bokstav i)

Hvordan returnere varene

Du velger selv hvordan du melder din angrerett og reklamasjon  men for dokumentasjonen av angrefristen kan det være lurt å melde fra. Du kan melde fra til kundeservice@solfilm.shop Vi må uansett ha beskjed om faktura nr og varekoden(e) for de forskjellige produktene du returnerer.

 Kunden er ansvarlig for varene i returprosessen

Pakk varene godt, og ta vare på kviteringen for frakt. I henhold til til angrerettloven er du selv ansvarlig for pakken i returprosessen.

Reklamasjon

Reklamasjon betyr at det er noe galt med varen(e) eller forsendelsen. Reklamasjonsretten som følger forbruk kjøpsloven gir deg rett til å klage på mangler på en vare innen en bestemt tidsfrist. I utgangspunktet har du 2 års reklamasjonsrett, men dersom produktet er ment for å vare vesentlig lenger enn 2 år, kan du klage inntill 5 år.

 

 

Tilbake til forsiden.